Conditions de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Modèle made-to-order

Whuups ne détient pas de stock. Chaque article est produit sur demande après la clôture d'un lot. Un lot se ferme soit lorsqu'un nombre minimum de pièces est vendu, soit à la date de coupure mensuelle. selon ce qui survient en premier. Cela nous permet d'éviter la surproduction et le gaspillage.

2. Passer une commande

Les commandes passent par notre checkout Shopify. Lorsque vous finalisez le paiement, vous recevez une confirmation de commande. Cette confirmation signifie que votre commande est acceptée dans le lot de production en cours ou suivant.

3. Paiement

Le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify au moment du checkout. Nous acceptons les moyens de paiement affichés dans le checkout. Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la page produit et incluent les taxes applicables lorsqu'elles sont précisées.

4. Production et délais d'expédition

Étant donné que les produits sont fabriqués à la commande, nous ne promettons pas de date d'expédition fixe au checkout. La production démarre dès la clôture du lot. Nous communiquerons les mises à jour par email au fur et à mesure de l'avancement de votre commande.

5. Annulation

Vous pouvez demander une annulation avant que votre commande entre en production. Une fois la production lancée, l'annulation n'est plus possible car l'article est fabriqué spécifiquement pour vous.

6. Défauts et retours

Nous acceptons les retours ou échanges uniquement pour les articles défectueux ou incorrects. Étant donné que chaque pièce est fabriquée à la commande, nous n'acceptons pas les retours pour changement de taille, désistement ou préférence de coupe. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos dans les 14 jours suivant la livraison.

7. Personnalisation

Les articles personnalisés sont produits avec le texte, le numéro, l'emplacement et la couleur que vous choisissez dans le builder. Vérifiez bien vos choix avant le checkout. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux.

8. Propriété des données

Toutes les données de commande et de client collectées lors de l'achat restent la propriété d'Intus Lab Inc. Shopify traite les données de paiement et de commande pour notre compte en tant que prestataire.

9. Modifications et mises à jour

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de vente à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à cette commande.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande, contactez-nous via l'adresse email ou le formulaire de contact disponible sur le site.